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死在洽谈上的设计师如何复活?

发布时间:2018-04-08 23:10

死在洽谈上的设计师如何复活?——设计路上的故事

为什么起这样的标题?今天主要是想与大家分享下我作为一名设计身份与客户沟通遇到的一些问题。我把这些问题总结出来,然后也把自己回复给客户的答案分享出来,目的是希望等到大家的指点同时和大家沟通我们该如何去解决客户所提出的疑问与担心,从而达成愉快的合作。

 

首先我们来分享第一个问题:假如我们钱给您了,到最后做出来不满意呢?您们的如何给到我们一个保证?
 

我不知道大家是否会遇到这么一个问题,相成品牌设计毕竟不是一家高大上的设计公司,所以对于新来的客户多少有一些担心。面对这一类的客户,他们有这种心理纯属正常,这里我能帮他们解答的也是:设计实属主观性的东西,它是以一种没有标准的形式存在,我们每一个人心中对于设计美的追求都有自己的主观性在上面。所以相成品牌设计对这个设计的满意度,是建立在我们前期的一个沟通领悟上。这也是相成品牌设计从成立到今天,没有去设立所谓的商务业务部,所有对接客户的都是设计顾问及设计总监和经理。我们希望通过这样的沟通形式能够快速领悟客户的意思,现场提出一些专业性的知识给到客户,帮助客户解答一些疑问,明白设计是怎样的一个合作过程。这个从中可以给到客户的一个“意会”的保证。

 

对于给到客户“意会”的保证以后,客户也比较认可了,这个时候客户还在担心,这只是思想上的共鸣而已,我们又如何去确认您是否有这方面的执行能力。说真的,站在客户立场,每一个可客户都恨不得你当场给他画一个能吃的饼。这个可能吗?不过既然没有现成的,那相成设计给客户提供的是我们的以往设计方案,相成设计做过哪些设计案例,服务过哪些客户,从设计的方案上,服务客户的体量上多少能够看出这家设计公司的实力怎样?对于第一次合作客户觉得这些案例是否是您们执行的,有什么可以证明?实在话,我只能佩服这类型的客户是非常的细心,而且做事非常的稳定。本来设计圈子是很小的。您如果拿别人的设计案例说是自己做的,这不是打自己的脸吗?

 

当然这也不排除会有这样的一些设计工作室或者是淘宝设计。现在你在淘宝上都能搜索到很多相成品牌原创设计挂在淘宝的个人工作室或者公司上面。是不是您们合作的,相成品牌设计都有自己的创

作文件和签订的合同协议为代表,而且每一份合同都盖有公司的合同章或者是公章。

 

对于验证是否是挂羊头卖狗肉的问题,在相成品牌设计这里还是不会发生的,如果是我们做的,那么我们会很直接告诉客户这是我们的原创作品,就好比如北大荒品牌的面粉包装设计,还有大米,杂粮等,还有健来福的全系列养生产品包装设计。目前这些设计的品牌产品已上市,而且都发出来了喜报,市场回馈都非常的棒,健来福在上市的第二年就上市了,北大荒的面粉系列在北方的市场几乎一上市便断货。当然这也有借助于北大荒的强大渠道和营销。毕竟品牌是一个综合发展体。设计只是让品牌锦上添花而已。

对于还有客户说先做出来看看,再付款。

相成品牌设计的回应是:在相成品牌设计这里不存在这样的合作方式,抱歉!本来相成品牌设计的团队人数就很少,目前团队成员可以分成两个设计小组,如果还再分出一部分同事去服务没有付费的客户,那对于信任我们并且付款给我们的客户是一种不负责人的态度。所以我们是集中所有团队服务于已签约付款的客户,我们靠的是声誉赢得业务。


为什么预付款是50%

站在大部分不理解设计过程的客户会有这么一个误会。我们花费了时间,也付了钱给您,你们担任0风险。按这么说到时候真不满意可真是赔了夫人又折兵呢?

但是事实真是这样吗?我想也就只有设计人才知道设计这行赚的是什么钱。您是给了钱(但是你给的只是预付款),项目启动以后,设计师可能面临的就是日日挑灯夜战的生活了,有时候出不来一个好创意,做梦都在想这个项目该如何进展下去。这里的精力成本岂是常人能理解的。

 

所以希望你们能够理解下您所给的这个费用真的不是我们没有承担风险,我们的风险是无形的。同意的点赞吧!
 

可能也有同事和我一样,遇到过这样的客户,他们这般信誓旦旦的说,您说您的能力多好,多自信,为什么不给我们先设计,看中了一定给你这个钱。我认为这是绑架信任的一种话术。反过来我问您,您是做产品的,您把您的产品给到消费者拿回去用,好用好吃再给钱。你做吗?我们有自信,有能力,但不代表有免费服务的前提。这个是两码事!老干妈为什么一定要货到给款,是他们对自己的产品不自信吗?我们这是在合作,合作是需要彼此的信任,如果这样去争论,谁都有谁的理由,你有您的担心,我们也有我们的担心,永远没有合作的机会。如果您们真的是找一家设计公司合作,而且他们的定位与您们的预算定位是吻合的,能力你也相中。那就放心交给他们去执行,把您的要求说清楚,沟通到位,该走的程序都走完。这样大家做起事来您也就放心,我也安心······

 

就分享这么多了。文采有限,望见谅
 






 

 

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